|
[Âü°í»çÁø1] [Âü°í»çÁø2] |
|
|
CRM ( Customer Relationship Management ) |
|
|
|
°í°´À» º¸À¯ÇÑ ±â¾÷À̶ó¸é ´©±¸³ª "°í°´°ü¸®¡±ÀÇ Çʿ伺À» Àý°¨ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸, CRMÀ̶ó°í Ç¥ÇöÇÏ¸é ¾î·Æ°í ¸Ö°Ô¸¸ ´À²¸Áý´Ï´Ù. CRMÀº ¾î·Æ°Å³ª Èûµç °ÍÀÌ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. | |
| |
|
|
- ¿µ¾÷ºÎ¼ - °Å·¡Ã³°ü¸® ¹× ÀÏÁ¤°ü¸®, ¿µ¾÷ °Ç °ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¿µ¾÷¼º°øÀ² UP
- ¸¶ÄÉÆúμ - °í°´Á¤º¸ ÅëÇÕ, ÀÚµ¿ÈµÈ Ä·ÆäÀÎ ¹× ¼º°úºÐ¼®À» ÅëÇØ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú UP
- °í°´»ó´ãºÎ¼ - °í°´ºÒ¸¸, Á¦Ç°»ó´ã µî °í°´¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇÑ È¿À²ÀûÀÎ ÀÀ´ë·Î °í°´¸¸Á·µµ UP
| |
| |
|
|
½Ç¿ëÀû CRM È°¿ë ¹æ¾ÈÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¼ÒÁßÇÑ ½Ã°£¿¡ ¿©·¯ºÐÀ» ÃÊ´ëÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ º» ¼¼¹Ì³ª¿¡¼´Â Á¤ºÎÁö¿ø±ÝÀ» È°¿ëÇÏ¿© ±¸ÃàÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» ¼³¸íÇص帳´Ï´Ù. | |
| |
|
|
Áö¿øÇýÅà 1. CRM¼Ö·ç¼Ç µµÀÔ ºñ¿ë Áß 50% (5,000¸¸¿ø Çѵµ) Áö¿ø 2. °øÀÎµÈ IT ÄÚµð³×ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ ÀÚ»ç CRM ¼öÁØ ÃøÁ¤ ¹× ÄÁ¼³Æà 3. °øÀΰ¨¸® ±â°üÀ» ÅëÇÑ °´°üÀûÀÌ°í öÀúÇÑ »ç¾÷ °ü¸® 4. ±¹³» CRM ¼±µÎ ±â¾÷ÀÎ °ø¿µDBMÀÇ ÃֽŠCRM ¼Ö·ç¼Ç ¡°MonArch¡± µµÀÔÀÇ ÀýÈ£ ±âȸ | |
| |
|
|
|
|
|
|
|
1. ÀÏ ½Ã : 2007³â 11¿ù 14ÀÏ(¼ö) |
|
|
2. ½Ã °£ : ¿ÀÈÄ 1½Ã 30ºÐ ~ ¿ÀÈÄ 5½Ã 20ºÐ |
|
|
3. Àå ¼Ò : Microsoft Æ÷½ºÄÚ ¼°ü 5Ãþ ¼¼¹Ì³ª½Ç |
|
|
4. Âü°¡ºñ : ¹«·á[»çÀüµî·Ï, ¼±Âø¼ø 100¸í] |
|
|
5. ±³À°´ë»ó : ¿µ¾÷º»ºÎÀå, CEO, CFO, CIO |
|
|
6. ±³À°¸ñÀû : Áß°ß±â¾÷ ¹× º¥Ãıâ¾÷ÀÇ CRM ±¸Ãà (Áö¿ø±Ý È°¿ë) | |
| |
|
|